2月20日一大早，來(lái)到鄭州大學(xué)附屬鄭州中心醫院門(mén)診樓的人們會(huì )發(fā)現，每一層的科室門(mén)口今天都多了一個(gè)身穿藍色馬甲忙碌的身影。這便是鄭地發(fā)展公司和西流湖公司的志愿者們在幫助科室維持患者秩序。他們在醫院門(mén)診的各個(gè)窗口間穿梭，用一顆顆愛(ài)心將患者幫助，用一張張笑臉溫暖冬日的嚴寒。

自新冠肺炎疫情進(jìn)入常態(tài)化管理后，各醫院不斷出臺多項舉措，通過(guò)自助掛號、自助預約、自助繳費、診間結算等方式，有效減少患者排隊等候時(shí)間，分流患者避免排隊聚集。同時(shí)，還在門(mén)診各窗口前、自助掛號機前設置一米線(xiàn)，確保患者排隊等待的安全距離。現佳節剛過(guò)，節后患者就診高峰隨之到來(lái)，醫院門(mén)診量驟增，就診高峰期經(jīng)常出現扎堆現象。鄭地發(fā)展公司與西流湖公司的志愿者們熱情主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)患者，介紹就診流程并解答疑問(wèn)；引導患者通過(guò)自助設備進(jìn)行掛號、預約、繳費等操作；熱心地幫助攙扶行動(dòng)不便的老弱病殘患者前往相關(guān)科室檢查治療；就診患者較多時(shí)，幫助疏導維護就診秩序，防止患者扎堆現象；對不文明行為，及時(shí)進(jìn)行勸阻，維護醫院環(huán)境。

中午12點(diǎn)，志愿者們結束了4小時(shí)的志愿服務(wù)，得到了各科室醫護人員的一致好評。說(shuō)到今天的感悟，志愿者們紛紛表示：“今天遇到許多患者都是一大早從外地趕來(lái)的，看病的心情十分迫切，有的老人甚至不會(huì )掛號，不會(huì )使用手機。醫院人多的時(shí)候醫護人員也會(huì )分身乏術(shù)，這個(gè)時(shí)候就需要我們志愿者‘出馬了’，幫助患者及時(shí)有效的解決就診問(wèn)題，幫助醫護人員分攤接診壓力，這就是我們今天最大的快樂(lè )”。鄭地發(fā)展公司與西流湖公司作為國有企業(yè)，始終秉承“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，弘揚社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，堅持以身作則，用一樁樁、一件件平凡小事傳遞社會(huì )正能量，為推動(dòng)社會(huì )主義精神文明建設做出積極貢獻。